HOLO 職人訪談｜正能量修圖師－Sally
2024-06-23
正能量修圖師－Sally
「當你能理解萬物，就能寬恕萬物」
(南西店．修圖部）
人人之間存在的量動是無形的，但卻能夠在每個磁場中交互影響著。
有時候，工作可能讓人到疲憊，如果你保持開放，能量才能流動。不要害怕改變，因為能夠適應新機會是很重要的，我們可能不知道自己未來的職涯規劃是什麼，但要保持不設限的心態，這樣才能不斷成⻑。
今天就讓我們一起深入認識HOLO+FACE的正能量修圖師－「Sally」。
Sally的入行經歷
Sally在大學在校期間曾參加攝影社，接近畢業時才正式接觸攝影。在畢業前需要找個實習機會，因緣際會成為了家攝影工作室的實習生。雖然與大學就讀的科系不太相關，但在這份實習工作因需要快速上手，初期充滿挫折感，但在這高壓的環境下，勇敢嘗試很重要！當自己感到不足，仍然要承擔更多工作並保持敏銳，而直接且開放的溝通是解決問題最快的方式。特別的是在此壓力下，學到許多寶貴的經驗進而發展了自己的工作方式。
Sally 職涯成長過程的挑戰與困難
在先前加入攝影工作室兩年的期間，Sally 一直在攝影領域工作。這份工作不僅僅是專業知識的學習，還包含如何處理挫折。有次在拍攝品牌型錄時，長時間的高強度工作（約早上6點至晚上11點）且每天拍攝多達40-50 cut。
一開始，感到非常挫敗。但在後來漸漸在工作中找到自己的位置。從助理的工作開始，擦拭玻璃和其他基本工作，漸漸升級到操作燈光，最終轉向修圖。這個轉變讓其察覺修圖更適合自己！因為在修圖的過程中，可以花更多時間去追求完美，而不必受到時間和成本的限制。漸漸發現，這是最適合也是最喜歡的工作方式。
後來也學會更專業地與團隊合作，並在團隊中扮演更重要的角色。這過程也讓Sally 更了解自己並且找到真正喜歡的東西。在實習結束後成為攝影工作室的正式員工前，Sally 提出希望學習修圖方面的技能，在與老闆達成共識後正式接受培訓成為一名修圖師。
在開始修圖的那年，學到很多東西，一開始對攝影的理解是有限的，不知道該關注什麼。但隨著時間的推移，學會在每次拍攝前了解品牌重點與需求，以便更好地捕捉特定品牌的風格和要求，在需要適應不同類型的攝影和快速聚焦不同細節的過程中不斷地成長。當時的經驗，讓Sally 學會從攝影的角度看待事物，助於更好地理解客戶和品牌的需求，更清楚認識自己的專長與興趣，進而發現修圖對其更有吸引力，而希望在這領域有所突破。
攝影行業有著不同的領域，包括婚紗攝影、商業攝影等等。商業攝影通常被視為高端的領域，因其要求更專業的角度和技能，當決定將專業轉向修圖時，有些人不能理解Sally 為何要回到另個領域的基礎工作，但對她來說，一個穩定的工作狀態讓人感到安全，並以過往的攝影助理經驗在修圖領域是更加有加乘的價值。
修圖師，這個職位在台灣並不像其他領域受到重視，有些人可能對此職業一無所知。這也是為何Sally 決定在這領域努力並取得進步的原因之一。
如何滿足顧客期望並提供專業建議？
在創作的過程中，可能常常遇到一個問題，就是如何在滿足客戶需求的同時保有我們的創意與風格？客戶的意見和我們自己的看法有時會不一致，這可能會引發一些矛盾。在這種情況下，我們需要使用一些方法來說服客戶接受我們專業的觀點，展示個人風格的一種方式是通過自己的氣場，讓客戶相信我們的專頁並真正理解其自身需求。
滿足客戶需求的工作是首要任務，但同時，我們也應該持續提升自己的技能，以確保能夠跟上行業水平。往往在保持自己風格的同時，也要兼顧考慮客戶的洗好，這過程中有時需要些妥協，並在這之間找到平衡。
修圖是個具挑戰性的工作，因為客戶對於自己的外貌有著自身的期望。在這種情況下，我們更需要展現我們的專頁，並具有足夠的耐心，在嘗試理解客戶的過程中使用合理的邏輯和口吻，並避免過度修圖。
有時候客戶會在修圖後期提出新要求，這可能會引發矛盾。在這種情況下也常遇到不願付費的顧客，但這必須透過在前期的溝通就明確說明，以溫和而堅定的態度去使顧客理解。隨著工作的量體提升，可能會面臨不同挑戰和壓力，透過控制自己的情緒，並以更成熟的方式處理問題。而公司的制度與培訓課程有助於我們在不同層級上提高自己的技能，讓我們更能夠具備應對客戶的職能。
對人像修圖職業的看法和價值觀為何？
成為一個成功的修圖師需要
- 「具備耐心」和「專注」。
這個職業要求你能夠在面對瑣碎的工作時保持專注，因為當修圖時客戶可能在旁邊不斷要求你進行即時性的修改使其分心。
- 「良好的服務態度」也至關重要。
我們需要在短時間內理解客戶的需求，並保持親切和專業的態度，不同的客戶需要不同的處理方式，這在培訓時我們發現每個人對待客戶的方式都有不同的理想應對方式。
- 「口語表達和用詞」
因為這些細節可以影響到最終的修圖品質，花時間練習和發現最適合自己的方式就相對重要。
跨部門學系對擴展職業生涯很有幫助。當我們只專注於一個領域時，職業深度會增加。但通過跨部門學習，卻可以拓寬職業視野。例如：如果你起初從攝影行業開始，你可以嘗試轉到銷售部門。這不但可以讓你學到不同技能，也可全面地了解整個公司的運作，並提供更多建議。因為你擁有不同領域的知識和技能，這也有助於職業生涯中更靈活的應對變化。
修圖師這個職業是具挑戰性的，需要不斷學習和成長。Sally 建議在每一位新進修圖師在工作開始時就要保持開放的心態，並嘗試不同的技術和方法。同時，努力提高自己的口語表達和細節觀察能力，這將對提升修圖品質非常有幫助。最後，不要害怕跨部門學習，這可以為你的職業生涯帶來更多機會和成長。
最難忘與印象深刻的案例
在剛進入攝影行業時，很多事情都感到不確定，自信心也不高。在那時接手很多具有挑戰性的案子，例如雜誌或廣告攝影，拍攝對象通常是非常知名的人物，也讓當時的Sally非常的緊張與興奮。
在某次拍攝，拍攝對象是成龍先生，是Sally至今為止經歷最高壓的一次工作經驗。在拍攝過程中，當時的助理正盯著電腦屏幕，可能因此未注意到一個細節。在成龍先生的拍攝成片後方有一個路人的身影，因當時是在飯店大廳拍攝，所以難免會有其他人經過。當時的Sally見此情形，小聲地提醒當時的攝影師要確保路人的經過不會影響到照片，當時成龍先生也聽到這段提醒，並對我們的專業工作表示讚賞，也因為這次的激勵與對拍攝細節的高度要求，同時也提高全體團隊的自我要求。這次的經歷讓Sally明白對細節的關注和對工作的熱情是非常重要的。有時只需要關注工作中的小細節也能獲得認可，即時當時你可能只是一個相對不引人注目的角色。
最近在工作上遇到一位特別讓Sally印象深刻的客戶。她是一位年紀較大的阿姨，獨自前來拍攝自身的照片，外表看來約莫60歲。在修圖聊天的過程中，阿姨告訴我她正在為自己留下一張百年照。她願意接受自己的外貌並希望透過這次拍攝讓自己看起來更加自信。當時，Sally意識到這份工作在某種程度上是可以改變人們的生活，即時只是短暫的瞬間。
每天我們都可能面對各式各樣的人和情況，但如果我們能夠理解工作的深層意義，我們就能夠保持熱情，即使在工作中遇到困難。對Sally來說，這份工作最大的意義就是幫助他人實現自己的目標和夢想。不僅僅是為了自己，更是為他人的自信和幸福而努力。
如何進行團隊合作與協調
「修圖」，是我們產品製作過程的最後一步，所以在與其他部門合作和協調上有一定的挑戰。一開始，當公司尚未建立嚴格的質量檢查標準時，跨部門的合作可能會有困難。攝影師和客戶可能認為一些照片上的問題都可以依賴修圖來進行，但當照片到了修圖部門，修復卻可能變得更加困難，這種不一致可能會導致不必要的問題，但是現在，我們已經建立了更嚴格的流程與標準SOP，以確保每個部門的工作都符合要求，不會對他人造成不必要的困擾。
主動參與更多溝通和協調，可以在早期階段識別問題並提出建議，這對整個團隊很有幫助。此外主動的學習和培訓也能使你不斷進步，也許有天你會走向管理職或教導別人的角色。最後，我們要理解每個人對工作和生活的期望可能都不一樣。在工作中，我們應該尊重每個人的價值觀，並找到自己在團隊中舒適的角色。在工作中長時間持之以恆需要找到一種方式，讓自己感到舒適和滿足。
和HOLO+FACE的因緣際會
進入HOLO+FACE是因為Sally的同學「安安」已經在這家公司工作，當Sally參加面試時，當時品牌已經擁有大量忠實客戶，以至於有時候客人會擠得滿滿的。當時品牌只有一間台北仁愛店，正在積極計劃擴展門市及需要更多的修圖師。記得在面試後，同學「安安」對我說：「哎，我覺得你很適合坐在那裡，要不要一起來？」在這種輕鬆自在的工作環境和氛圍下，於是我決定加入！
剛開始擔任儲備修圖師時，工作節奏相對緩慢，每半小時修一位客人，修完五位客人就可以休息吃飯，再修幾位客人就可以下班。每天都在快樂的氛圍下，時間飛逝就過。轉眼瞬間，現在工作節奏更快，需要在20分鐘內完成一位客人的修圖（笑）。
回想起第一次修圖的經驗，我記得那是一位男客人，當時我的聲音有些顫抖，但整體來說並未遇到太多困難。真正困難的是面對新客時，需要快速反應並擁有解決他們的需求的敏銳度。尤其在這個過程中，因為每位客人的美感認知都有所差異，若不能快速溝通達成共識，將會花費許多時間和客人繞圈子。
初期，Sally也曾不斷思考：「不斷地迎合客人是正確的嗎？」隨著時間的推移，累積更多經驗後才逐漸能夠將客人零碎與漂移的抽象形容具體化，而這樣的理解能力，不透過經驗累積是無法轉化成工作上的智慧。
自我的未來展望和目標
在職業生涯的早期專注於不斷提升修圖技能，隨著時間的推移，Sally也開始思考更廣泛的職業目標和自我實現。第一次升遷的經歷，來自於公司內部成立內容部門的機會，這個機會需要使其轉向全新的職能，擔任修圖師的同時也需要具備情商和勇氣去參與多樣化的工作內容。
在HOLO+FACE擔任修圖師直到晉升組長的過程中，實際是發生在南西店。在這之前我也參與了高雄展店的過程，並在高雄開始第一次的新人培訓。還記得當時是在同事「牛牛」的邀約下，組成了個小團隊到高雄進行展店，而在首次帶領新人的過程中，最害怕的是有時可能因為自身修養的不足，控制不住自己的情緒，進而散發許多負能量。
當時真的覺得當主管是個好孤獨的過程，還記得當時副總曾對我說：「當你能理解萬物，就能寬恕萬物。」於是開始試著去理解他人，不論是部屬、顧客、其他部門的組長與店經理等。嘗試用開放的心態去接受別人，就像江河一樣能納百川。
直到高雄店展店完成後，再次參與南西展店的計畫，在此時Sally正式擔任修圖部的主管至今。雖然目前對店長的複雜角色還在適應，但透過自己對修圖領域的認知，擴張職能廣度，並努力往管理職能的追求更能認清自己的方向。
給予入行夥伴的建議與勉勵
每個人在工作時都會有工作靈感，但這不一定會隨時出現，有時會突然湧現，有時又似無風無雨一樣。初入職場的夥伴可能會花很多時間在學習和累積經驗上，這很正常。不要限制自己，不要執著於追求一個理想中的夢想，因為職業生涯充滿了未知，而我們不一定知道該走哪條路。所以，要勇於嘗試，不要害怕改變，這對入行的夥伴來說很重要。
已經在修圖領域工作一陣子的夥伴，建議要保持開放的心態。有時候，工作可能讓人感到疲憊，但要記住，如果你保持開放，能量才能流動。不要害怕改變，因為能夠適應新機會是很重要的。我們可能不知道自己未來的職涯規劃是什麼，但要保持不設限的心態，這樣才能不斷成長。
曾經，Sally遇到過很好的主管，讓自己的專長能夠有所發揮，並在這條職涯發展的路上協助著。當然，希望每個夥伴都能遇到一個好主管，並且在學習的路上痛並快樂的成長，畢竟沒有那些過程，是不可能會有成就的。
最後，關於未來三到五年的職涯規劃，Sally坦率地說：「目前對此不確定。」儘管從擔任儲備店經理至今已經過了一段時間，但仍在努力探索和學習。現在，對未來充滿期待，並相信不設限的心態將打開更多機會，保持空杯的心態，才能接納更多可能性。
